Informativa sui rimborsi

Les créations LovelyMakers sont réalisées à la main et, pour la plupart, personnalisées selon les choix du client.

Articles personnalisés
Les articles personnalisés, notamment avec un prénom, des couleurs ou un modèle choisi, ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas d’erreur de LovelyMakers ou de défaut constaté à la réception.

Annulation d’une commande
Une annulation est possible uniquement si la réalisation de la commande n’a pas encore commencé. Une fois la fabrication commencée, l’annulation et le remboursement ne sont plus possibles.

Article endommagé, défectueux ou incorrect
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. En cas d’article endommagé, défectueux ou différent de la commande, contactez-nous dans un délai de 5 jours suivant la réception, en joignant des photographies. Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.

Articles non personnalisés
Toute demande de retour concernant un article non personnalisé doit nous être adressée dans les 5 jours suivant la réception. L’article doit être inutilisé, intact et dans son emballage d’origine. Le retour ne doit être effectué qu’après notre accord. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de LovelyMakers ou de produit défectueux.

Contact
Pour toute question concernant un retour ou une commande, contactez-moi par message WhatsApp au +41 78 350 14 56 ou via le formulaire de contact du site.